● お問い合わせ、ご相談について

お電話、FAX、お問い合わせフォームにて承ります。
なお、毎日農場でバラのお世話に従事していますので、生産作業中で電話に出られないもございます。何卒ご了承ください。
お電話でのご質問・ご相談
tel070-5512-2639
受付時間：9:30～17:00 定休日あり
FAXでのお問い合わせ
fax089-931-0567
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● お支払いについて

クレジットカード
以下のカードがお使いいただけます。
クレジットカードの種類
代金引換
代引き手数料は一律330円です。
銀行振込/郵便振替（前払い）
ご入金案内メールより、金融機関５営業日以内にお振込みください
  • 入金確認後、ご注文完了となりますので、余裕をもって配送の日時指定してください。

    • ●銀行振込（前払い・ご注文後３営業日以内）
    【金融機関】PayPay銀行 本店営業部
    【口座番号】普通 2180564
    【名義】有限会社i-rose
    【フリガナ】ユ）アイローズ
    ※お振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

    ●郵便振替（前払い・ご注文後３営業日以内）
    【口座番号】01690-8-13202（ 記号：016908、番号：13202）
    【名義】有限会社i-rose
    【フリガナ】ユ）アイローズ
    ※お振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

園で引き取りのお客様へ
ネットでのご予約はクレジットカード決済のみとなっております。お引取り当日のキャンセルは固くお断りします。
詳しくはこちら

● 送料について

「バラ苗」「資材」のカテゴリでおまとめください。
カテゴリごと、税込11,000円以上で送料無料！ （北海道・沖縄除く）
地域別 送料（税込）
北海道 2,650円
東北 1,500円
関東・北陸・信越・中部 1,200円
関西・中国・九州 1,100円
四国 1,000円
沖縄 3,500円
  • バラ苗と培養土等の資材との同梱はできません。
  • 配送時期の違うバラ苗はカテゴリが違いますので、送料が個別に必要です。
  • ※北海道・沖縄は送料無料の対象外です。実個数の送料を再計算します。
発送業者
  • 主にヤマト運輸
詳しくはこちら

● お届け日について

バラ苗（配送シーズン中のご注文）
準備ができ次第お届けします。お届け日時を指定することもできます。銀行振込、郵便振替の方は入金確認後の出荷となります。
バラ苗（予約品）
主に以下の時期に配送します。日時指定がない場合は、出来るだけ早くお届けします。配送のご希望は、出来る限り承りますので、ご注文時にコメント欄にご記入、あるいは後日ご連絡ください。
ただし、植物ゆえ生育に左右されますこと、何卒ご了承ください。
【春の新苗】4月末～6月上旬予定
※春の新苗は状態が大変良い時期ですので、ゴールデンウィーク中も配送します。
【大苗】3月～11月
【大苗（冬）】（裸苗）12月、（鉢植え）12月～2月
培養土などの資材
基本的に2～3日中に出荷します。
その他の企画商品
個別にご案内します。
詳しくはこちら

● キャンセル・返品について

キャンセルについて
キャンセルご希望の方は、数に限りのある商品ですので、なるべく早く「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできません。
当園の責による返品について
  • 当園の責による不良苗、品種違いなどが発生した場合は、誠意を持って対応させて頂きますので、どうぞ遠慮なくご連絡下さい。 その際の送料は当方が負担いたします（生育に影響のない小枝の折れはご容赦ください。）
    当方のご案内するお世話をしたにもかかわらず枯れてしまった場合、品質保証として出荷日より新苗は1年、大苗は2年を目安としています。苗の状態を確認するため、画像等をお願いする場合がございます。
    到着後のお客様の栽培管理や気象条件が起因と考えられる不具合につきましてはその責を負いかねます
  • バラという商品の性質上、お客様の都合による発送後の返品、お取替えは対応致しかねます。
詳しくはこちら

● 個人情報の取り扱いについて

当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は 責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。ご安心下さい。
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